AIチャットボットの利用における注意事項

 AIチャットボットは、市の行政サービスに関するご案内を、生成AIを活用して自動でお答えするサービスです。ご利用の前に、以下の内容を必ずお読みください。
 本チャットボットをご利用いただいた場合、本注意事項に同意いただいたものとみなします。

Claudeの生成AIを活用した機能のため、18歳以上の方が利用できます。

18歳未満の方については、保護者の方が利用してください。

1. 誤った回答が生成される場合があります
   本チャットボットは、市が保有する情報や一般的な案内をもとに、自動で回答を生成するシステムです。正確な情報提供に努めていますが、生成AIの特性上、内容が最新でない場合や、誤った回答が生成される可能性があります。
   回答とあわせて表示される参照情報のページもご確認いただき、重要な事項については、必ず市の各担当部署へ直接お問い合わせください。
   本チャットボットの回答をもとに利用者が行った行為の結果について、市は一切の責任を負いかねます。最終的な判断は利用者ご自身の責任で行ってください。
    
2. 回答は市の公式な回答・決定ではありません
   本チャットボットの回答は、市としての公式な回答、審査結果、決定等ではありません。法令、条例、規則および市公式ホームページの記載と本チャットボットの回答が異なる場合は、法令・条例・規則および市公式ホームページの記載が優先します。

1. 個別の事情に基づく判断・審査
   制度の一般的なご案内はできますが、お一人おひとりの状況に応じた支給の可否、対象となるかどうかの判定、税額・保険料額の計算などにはお答えできません。個別具体的な内容は、必ず担当部署にお問い合わせください。
    
2. 法律相談に該当する内容
   法令解釈、権利義務、訴訟・トラブルへの対応など、専門家による法律相談に該当するご相談にはお答えできません。法律に関する判断が必要な場合は、弁護士等の専門相談窓口をご利用ください。
    
3. 医療・健康に関する専門的判断
   診断、治療方針の判断など、専門的な判断を要する内容にはお答えできません。健康に関する不安や症状については、必ず医療機関または相談窓口へご相談ください。

1. 個人情報は入力しないでください
   氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、個人番号（マイナンバー）、口座番号、被保険者番号など、個人が特定される情報は入力しないでください。ご家族や近隣の方など、ご本人以外の方の情報（病歴等を含む）も同様です。
    
2. 入力内容の取扱い
   ・入力された内容が、生成AIの学習データとして利用されることはありません。
   ・質問内容、回答内容、利用日時などを記録し、回答精度の検証およびサービスの改善のため、個人が特定できない形にしたうえで利用することがあります。

1. 話題を変えるときは「話題を変えるボタン」を押してください
   同じチャット内で続けて質問をすると、AIは前の質問や会話の流れを踏まえて回答を生成します。そのため、同じチャット内で異なる内容の質問をすると、前の質問の影響を受けて誤った回答が生成される場合があります。
   異なる内容の質問をする場合は、チャットの吹き出し左下にあるボタン（話題を変えるボタン）を押してください。
   （例）「住民票の取り方を教えて」に続けて「ごみの分別について教えて」のように異なる内容の質問をすると、誤った回答が生成される場合があります。
    
2. 次の行為はご遠慮ください
   ・差別的、暴力的、わいせつな表現その他の不適切な内容の入力
   ・他者の権利や利益を侵害する行為、他者を装う行為
   ・本チャットボットの目的（市の行政サービスのご案内）と関係のない利用
   ・プログラムの解析、不正なアクセス、自動的な手段による大量の送信など、システムの運営を妨げる行為
    
3. 対応範囲・ご利用時間
   お答えできる範囲は、市の行政サービスに関するご案内に限られます（国や栃木県、他自治体の制度についてはお答えできません）。
   原則24時間ご利用いただけますが、保守作業や障害等により予告なく停止する場合があります。

本注意事項の内容は、予告なく変更する場合があります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。