真岡市オンライン申請システムに関連する個人情報の漏えいの可能性について（第4報）

令和8年11月12日に掲載しました「真岡市オンライン申請システムに関連する個人情報の漏えいの可能性について（第3報）」について、システムの提供事業者である株式会社TKCから新たな報告がありましたので、お知らせします。

第3報では、株式会社TKCからの報告に基づき、真岡市オンライン申請システムにおいてメールアドレスの漏えいはなかったとお知らせしました。

しかし、その後、株式会社TKCから、本システムの利用者のメールアドレスが漏えいした可能性があるとの新たな報告がありました。このため、第3報の「メールアドレスの漏えいはございませんでした」との内容を訂正します。

漏えいの有無や対象者、件数などの詳細については、現在、株式会社TKCに確認しています。

公表内容の訂正により、利用者の皆様にご心配と混乱をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

本市に関係する情報の範囲や件数について、株式会社TKCに速やかな調査・報告を求め、判明した内容を順次お知らせします。

調査結果に応じて、対象となる方へのお知らせなど、必要な対応を行います。

なお、システムの状況については、一部機能の再開に必要な対応が完了し、以下のメール送信が再開されました。
1.ログイン通知メール
2.ログイン失敗通知メール
3.利用者登録時のメールアドレス確認メール
4.二段階認証時の認証コードが記載されたメール
5.メールアドレス変更時の認証コードが記載されたメール
6.パスワード再設定時の認証コードが記載されたメール
これに伴い、ログインが必要な手続きについてもオンライン申請が可能となりました。
 
なお、申請完了時のメールなど上記以外のメール送信ができない状況ですが、引き続き対応を進めております。

本件に関連して、市や関係事業者、クレジットカード会社等を装った不審なメールなどにご注意ください。
・心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルを開かないでください。
・不審なメールのリンク先で、ID・パスワード、暗証番号、クレジットカード情報等を入力しないでください。
・ 市からの連絡かどうか判断できない場合は、メールに記載された連絡先ではなく、市公式ホームページに掲載している担当課の連絡先へお問い合わせください。
本件の調査や確認を理由に、市がメールや電話でパスワード、暗証番号、クレジットカード情報の提供を求めることはありません。

• 株式会社TKCによる公表 第1報
• 株式会社TKCによる公表 第2報
• 株式会社TKCによる公表 第3報
• 株式会社TKCによる公表 第4報
• 株式会社TKCによる公表 第5報
• 株式会社TKCによる公表 第6報
• アララ株式会社による公表 第2報
• アララ株式会社による公表 第3報

真岡市 総務部 デジタル戦略課 デジタル政策係
電話：0285-83-8394

※個別の申請内容や受付状況については、各手続の担当課へお問い合わせください。