【令和9年1月4日から】窓口受付時間の短縮及び延長窓口・休日窓口の開庁時間変更について（試行実施）

市役所本庁舎と二宮支所の窓口受付時間を試行的に変更します。本取組へのご理解とご協力をお願いいたします。

【変更前】午前8時30分～午後5時15分 →  【変更後】午前9時～午後4時30分
●開始時期 令和9（2027）年1月4日（月曜日）から
●対象業務 対面による申請手続きや相談等の全ての窓口業務
●対象施設 本庁舎、二宮支所のみ
※開庁時間、電話対応時間、職員の勤務時間は、現行（午前8時30分～午後5時15分）からの変更はありません。

受付時間変更の目的
1.市民サービスの質のさらなる向上のため
窓口受付時間変更により生み出される時間を、業務改善や政策立案、職員同士の打合せや勉強会の時間として活用し、組織の生産性を高め、市民サービスの質の向上を図ります。

2.行政サービスのデジタル化の推進と、来させない・待たせない・書かせない窓口の実現のため
コンビニ交付サービスやオンライン申請をさらに推進し、窓口の待ち時間を削減します。あわせて、 行政手続きのDXを進め、市役所に来なくてもスマートフォンなどで手続きが完結できる等利便性の向上を図ります。

3.職員の働き方改革のため
時間外勤務を前提とした勤務体系を改善し、適切な労務管理を行うことにより、職員が働きやすい職場環境の実現を図ります。働きやすい環境を整えることで、職員の離職防止につなげ、優秀な人材の確保に努めます。

延長窓口 本庁舎・二宮支所
【変更前】毎週水曜日・金曜日 午後7時まで → 【変更後】毎週水曜日のみ 午後7時まで
●開始時期 令和9（2027）年1月から
●対応所属 市民課・税務課・納税課・二宮支所（※取り扱い内容は各課へお問い合わせください。）
●その他 上下水道お客様センターの延長窓口の開設は終了いたします。

休日窓口 本庁舎 毎月第2・4日曜日
【変更前】午前8時30分～午後5時15分 → 【変更後】午前9時～12時（正午）
●開始時期 令和9（2027）年1月から
●対応所属 市民課・税務課・納税課（※取り扱い内容は各課へお問い合わせください。）
●その他 上下水道お客様センターの延長窓口の開設は終了いたします。

マイナンバーカードを使用して、コンビニ交付サービスが利用できる行政キオスク端末(マルチコピー機)を本庁舎1階のロビーに設置しています。

【令和9年1月からの利用可能時間】
水曜日 8：30～19：00
上記以外の日（土日祝含む） 8：30～17：15

証明書交付サービス 1通150円（窓口発行より、手数料が50円安くなります）
・住民票の写し（除票（転出者、死亡者等）、履歴付き、住民票コード付きのものは発行不可）。
・印鑑登録証明書
・所得課税証明書

・マイナンバーカードおよび暗証番号（4ケタ）が必要です。
・現金のみ（千円札以下）利用可能です。キャッシュレス決済の対応はしていません。
・「マイナンバーカード スマホ用電子証明書」が搭載されたスマートフォンには対応していません。

行政キオスク端末（マルチコピー機）の詳細は、こちらのページをご確認ください。